Bạn có một chiếc điện thoại, nhưng cứ nghĩ phải mua máy quay mới dám lên hình? Với người kinh doanh nhỏ, quay video bán hàng thường vướng ở chỗ chưa biết nói điều gì để khách thấy hữu ích, chứ không phải ở giá của chiếc máy.
Trong bài video marketing là gì, tôi đã nói về vai trò của video trong cả hành trình mua hàng. Bài này đi vào một việc nhỏ hơn: dùng chiếc điện thoại đang có để quay video đầu tiên, rồi xem phản hồi của khách trước khi đầu tư thêm.
Quay video bán hàng bằng điện thoại là gì?
Quay video bán hàng bằng điện thoại là dùng điện thoại để ghi lại một lời giải thích, một cách dùng sản phẩm hoặc một câu trả lời cho khách, rồi đăng lên kênh phù hợp. Mục tiêu trước tiên là giúp người xem hiểu vấn đề và tin người bán hơn. Một video nhiều lượt xem chưa đồng nghĩa với có đơn hàng.
Bạn không cần biến mọi video thành lời chào bán. Một chủ shop mỹ phẩm có thể trả lời câu hỏi khách hay hỏi về cách đọc nhãn sản phẩm. Người bán đồ gia dụng có thể chỉ ra một điểm cần kiểm tra trước khi mua. Một người đào tạo có thể giải thích một sai lầm thường gặp khi mới bắt đầu kinh doanh.
Người xem đến vì điều họ đang thắc mắc. Khi câu trả lời rõ ràng, họ mới có lý do tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây cũng là lý do video ngắn có nhiều lượt xem vẫn có thể không ra đơn: người xem và người có nhu cầu mua không phải lúc nào cũng là một nhóm.
Vì sao quay video bán hàng mãi mà khách vẫn lướt qua?
Nhiều người bắt đầu quay video bán hàng bằng câu hỏi “mua micro nào?” hoặc “dựng bằng ứng dụng gì?”. Những thứ ấy có ích, nhưng chưa trả lời được câu quan trọng hơn: khách đang cần hiểu điều gì trước khi ra quyết định?
| Cách bắt đầu dễ mắc | Cách đổi hướng |
|---|---|
| Liệt kê hết công dụng trong một video | Giải đáp một câu hỏi cụ thể của khách |
| Đọc thuộc lời giới thiệu sản phẩm | Nói như đang tư vấn cho một người thật |
| Chỉ xem tổng lượt xem | Xem câu hỏi, tin nhắn và lượt truy cập có liên quan |
| Quay quá nhiều cảnh trước khi rõ ý | Viết một câu mở, một ý chính và một lời mời |
Ví dụ, thay vì nói “sản phẩm này rất tốt”, chủ shop có thể hỏi “Vì sao hai món nhìn giống nhau mà cách dùng lại khác?”. Từ câu hỏi ấy, họ giải thích một điểm người mua dễ hiểu lầm, cho thấy sản phẩm thật trong tay và mời khách hỏi thêm nếu trường hợp của mình khác ví dụ.
Điều này giúp video có một mục đích rõ. Khách chưa cần mua ngay vẫn nhận được một điều hữu ích. Với người đã cân nhắc, câu trả lời cụ thể giúp họ biết nên hỏi tiếp điều gì. Nếu thiếu phần tiếp nhận sau video, một lời nhắn của khách cũng dễ bị bỏ lỡ.
Cách quay video bán hàng bằng điện thoại trong 5 bước?
Hãy làm một video trước, không cần lên kế hoạch cho cả tháng khi quay video bán hàng. Năm bước dưới đây đủ để bạn thử một ý tưởng và biết mình cần cải thiện ở đâu.
- Chọn một câu hỏi khách đã hỏi. Tìm trong tin nhắn, bình luận hoặc cuộc tư vấn gần đây. Nếu chưa có dữ liệu, hãy ghi rõ đây là giả thuyết và kiểm lại bằng phản hồi sau khi đăng. Đừng tự gọi một nỗi đau là phổ biến khi chưa quan sát được.
- Viết ba ý ngắn. Mở bằng câu hỏi của khách; giải thích một nguyên nhân hoặc một điểm cần kiểm; kết bằng một việc người xem có thể làm tiếp. Bạn không phải viết lời thoại từng chữ. Gạch ý đủ để khi nói vẫn tự nhiên.
- Chuẩn bị góc quay dễ nghe, dễ nhìn. Lau ống kính, đặt điện thoại vững, tránh tiếng quạt hoặc xe quá lớn. Đứng hướng về cửa sổ nếu ánh sáng trong phòng đủ dịu. Quay thử vài giây và nghe lại trước khi quay chính. Bạn có thể xem thêm video hướng dẫn làm Video Marketing của Hoàng Tiến Vỹ để nối việc quay với mục tiêu kinh doanh.
- Quay từng đoạn, giữ nội dung rõ. Nói câu đầu nhìn vào ống kính. Nếu vấp, dừng rồi quay lại đoạn ấy. Khi giới thiệu sản phẩm, đưa vật thật vào khung hình ở lúc người xem cần nhìn thấy. Chữ trên màn hình chỉ hỗ trợ ý chính, không che mặt hoặc vật cần xem.
- Đăng và đọc phản hồi. Đặt một lời mời phù hợp, chẳng hạn “Bạn đang vướng chỗ nào?” hoặc “Xem hướng dẫn đầy đủ ở trang này”. Sau khi đăng, ghi lại khách hỏi gì, họ dừng ở phần nào và có tìm đến trang hoặc hộp thư không. Video sau sửa đúng một điểm yếu.
Không có một độ dài cố định bảo đảm hiệu quả cho mọi người. Nếu một câu hỏi trả lời đủ trong vài chục giây, đừng kéo dài chỉ để trông công phu. Nếu cần so sánh hai cách dùng, hãy cho người xem thêm thời gian để nhìn rõ. Nội dung phải vừa với câu hỏi, rồi mới quyết định thời lượng.
Video đầu tiên có nhiệm vụ giúp bạn nghe khách rõ hơn, không có nhiệm vụ chứng minh bạn đã thành người làm video chuyên nghiệp.
Nên quay mặt hay chỉ quay sản phẩm khi quay video bán hàng?
Hãy chọn theo điều người xem cần thấy. Nếu họ cần biết một chiếc hộp mở ra thế nào, hãy cho họ xem tay và sản phẩm. Nếu họ cần nghe bạn lý giải vì sao một lựa chọn phù hợp, khuôn mặt và giọng nói có thể làm câu trả lời gần gũi hơn. Bạn cũng có thể mở bằng gương mặt, chuyển sang vật thật rồi quay lại để kết.
Đừng ép mình lên hình ở mọi đoạn. Cũng đừng giấu người bán mãi sau những tấm ảnh đẹp. Khi khách biết ai đang giải thích và người ấy chịu trách nhiệm với lời mình nói, bạn đang góp phần xây dựng uy tín khi bán hàng online. Tất nhiên, uy tín còn nằm ở việc tư vấn đúng và giữ lời sau khi khách liên hệ.
Tôi đã thay đổi cách nhìn về thiết bị như thế nào?
Năm 2010, tôi mở cửa hàng máy tính đầu tiên ở Bắc Giang. Năm 2012, tôi thành lập Công ty Máy tính Hoàng Vỹ; năm 2014, công ty trở thành Intel Gold Partner. Đến năm 2020, tôi chuyển sang đào tạo. Hơn 15 năm làm công nghệ và kinh doanh khiến tôi luôn thích tìm hiểu công cụ, nhưng khi nói chuyện với người mới, tôi thấy một công cụ chỉ hữu ích khi phục vụ đúng việc họ cần làm.
Với video bán hàng cũng vậy: chiếc điện thoại tốt hơn không tự chọn hộ bạn câu hỏi đúng của khách. Nếu bạn vừa đăng video vừa bận trả lời thủ công từng nơi, hãy nghĩ tiếp về cách nối nội dung với khâu tư vấn và chăm sóc. Tôi có một buổi đào tạo online về hệ thống bán hàng tự động bằng AI để bạn hình dung phần việc sau khi khách xem video và bắt đầu hỏi.
Tóm lại về quay video bán hàng
Quay video bán hàng hiệu quả bắt đầu từ một câu hỏi thật, một câu trả lời rõ và một bước tiếp theo để khách tiếp tục tìm hiểu.
Khi quay video bán hàng, hãy ưu tiên nội dung khách cần hiểu trước thiết bị bạn muốn mua.
- Trước khi quay video bán hàng, ghi lại một câu khách hỏi.
- Khi quay video bán hàng, trả lời đúng một ý.
- Sau khi quay video bán hàng, xem khách hỏi tiếp điều gì.
Bắt đầu quay video bán hàng bằng câu hỏi thật của khách. Dùng điện thoại để trả lời cho rõ và kiểm âm thanh, ánh sáng trước khi quay. Sau khi đăng, nhìn vào phản hồi có liên quan thay vì chỉ chờ một con số lượt xem đẹp. Bạn có thể thử với một video ngắn hôm nay, rồi học từ phản hồi của nó để làm video tiếp theo.
Để video dẫn khách đến một cuộc trò chuyện có ích
Nếu bạn đang tự quay video, tự đọc bình luận rồi lại tự trả lời từng tin nhắn, hãy nhìn cả quãng đường sau nút đăng. Chương trình Hệ Thống Bán Hàng Tự Động Bằng AI: Tư Vấn – Chăm Sóc – Chốt Đơn 24/7 Thay Bạn là buổi đào tạo online hằng tháng để bạn tìm hiểu cách sắp xếp khâu tiếp nhận và chăm sóc khách. Bạn có thể bắt đầu bằng vé miễn phí, không cần quyết định mua ngay hay thuê thêm người. Khi bạn nghỉ, một phần việc lặp lại vẫn có thể được hệ thống hỗ trợ.
👉 Muốn hiểu bức tranh lớn trước thì đọc video marketing là gì tại đây
👉 Xem lộ trình khóa học của Hoàng Tiến Vỹ tại đây
Câu hỏi thường gặp về quay video bán hàng
Quay video bán hàng bằng điện thoại có cần micro riêng không?
Chưa nhất thiết. Trước tiên hãy quay thử ở nơi yên, để điện thoại đủ gần và nghe lại bằng tai nghe. Khi âm thanh vẫn khó nghe trong bối cảnh bạn thường quay, lúc đó mới cân nhắc micro phù hợp.
Ngại lên hình thì quay video bán hàng thế nào?
Bạn có thể quay tay đang thao tác với sản phẩm và thu giọng giải thích. Khi quen hơn, thử mở đầu bằng một câu nhìn vào ống kính. Điều quan trọng là thông tin đúng và người xem nhìn rõ phần bạn đang nói.
Video đầu tiên khi quay video bán hàng nên nói về điều gì?
Chọn một câu khách đã hỏi gần đây và trả lời riêng câu đó. Nếu một câu hỏi cần nhiều ý, tách thành các video khác nhau. Sau khi đăng, xem khách còn hỏi tiếp điểm nào về video bán hàng để chọn chủ đề tiếp theo.
Có cần đăng mỗi ngày mới bán được hàng không?
Không có tần suất nào bảo đảm đơn hàng. Hãy chọn nhịp bạn duy trì được, ghi lại câu hỏi và phản hồi của khách, rồi cải thiện nội dung. Đăng đều chỉ có ích khi video giải quyết đúng điều người mua cần hiểu.
Làm sao biết video có ích nếu ít lượt xem?
Xem người đúng nhóm khách có đặt câu hỏi, lưu lại, nhắn tin hoặc đi tới trang liên quan không. Một tín hiệu nhỏ từ đúng người có thể giúp bạn sửa nội dung tốt hơn nhiều so với một lượt xem từ người không có nhu cầu.
